제1장 돈에 대한 유대인의 생각
“돈에는 우열도 귀천도 없다”
부의 원천은 여자와 입
큰돈이 될 정보가 중요하다
사업 기회를 잘 포착한다
“비즈니스를 대하는 자세”
푼돈도 소중히 여긴다
운을 기회로 바꾼다
정당한 방법으로 돈을 번다
시간 관리를 철저히 한다
유대인의 거래 규칙
“돈에 대한 확고한 철학”
돈을 쓰기가 벌기보다 어렵다
빚의 수렁에 빠지지 않는다
인연이 돈을 부른다
성품이 좋아야 재물이 생긴다
남의 마음을 읽을 줄 알면 이득이 생긴다
“모험심과 담대함”
실수와 우연도 활용한다
사소한 것도 소홀히 하지 않는다
제2장 유대인의 창의성
“비즈니스에 성역은 없다”
높은 마진으로 큰 이익을 남긴다
고가정책이 먹히는 이유
“창의적인 고객 응대법”
- 까다로운 고객을 붙잡는다
- 상대방의 마음을 움직인다
- 고객을 자기편으로 만든다
- 자극적인 말을 적절히 활용한다
- 거절의 대답을 최대한 지연시킨다
만족스러운 답을 줄 수 없거나 자료가 불충분해서 설득력 있는 답을 할 수 없는 경우에 즉답할 수 있는 상황을 설명하고 시간을 번다. 처리 시간을 지연시키면 고객은 자신의 이견이 매우 신중하게 받아들여졌다고 여긴다.
“비즈니스 협상에서 성공하는 기술”
때로는 침묵이 어떤 말보다 효과적이다.
- ‘양자택일’의 법칙
두 가지 선택지를 제시하여 고객이 둘 중 하나를 선택하도록 한다. 선택지가 너무 많으면 고객이 결정하는데 어려움이 있다. 다만 '구입'같은 직접적인 행위를 말하지 않아야 고객이 스스로 온전히 정했다고 생각하기 때문에 주의해야 한다.
- 역발상으로 문제를 해결한다
원래 하고 싶은 말과 반대로 말하는 것도 문제해결법 중 하나다.
금연을 권장하는 공익광고에서 흡연의 장점을 열거한 사례도 있다.
(담배 냄새가 나서 모기에 안물린다 등)
- 먼저 자신을 낮추고 상대방을 설득한다
협상이 교착상태 일 때 원인을 찾아 자기쪽에서 견지하던 입장을 먼저 일정 부분 포기한다.
상대방도 마주하며 포기할 때 더 많은 것을 가지고 올 수 있다.
“효과적인 심리전략을 구사한다”
어느 출판업자는 책이 팔리지 않자 대통령에게 보내고, "좋다" 라는 짧은 의견을 포장해 '대통령이 좋아하는 책'으로 많이 판매했다. 또 다시 책을 보내고 이번엔 "별로" 라는 답장을 받자 '대통령이 싫어하는 책'이란 광고로 궁금증을 유발해 많이 팔았다.
- 심리전으로 상대방을 설득한다
협상할 때 아주 가혹한 조건을 제시하여 상대방이 고민에 빠지게 만들고, 단계적으로 혜택을 주거나 양보하는 태도를 취해 상대방이 흔쾌히 동의하도록 만든다.
- 고객의 즉각적인 행동을 이끌어낸다
고객이 물건을 다음날에도 살 수 있다는 걸 알면 고객은 그 제품을 당장 사지 않는다.
단 한 번 이라는 말은 상대방에게 대담하게 행동하도록 할 수 있다.
- 무(無)에서 유(有)를 창조한다
미국의 완구 시장에서는 정서 교감의 도구로 대체되고 있었다.
양배추 인형을 다양한 개성으로 만들었고, 입양이라는 단어로 마케팅하며 생년월일, 출생지라는 스토리를 담아 판매했다.
- 남의 힘을 빌린다
사업을 시작할 땐 누구든 혼자 할수 없다. 투자한 만큼 돌아온다.
사업을 자기 돈으로만 할 수 없다. 가치를 높여 대출을 받을 수 있어야 한다.
주변 인맥의 도움을 받아라.
- 78 대 22의 법칙
세상의 부는 소수의 사람에게 집중되어 있다. 78%를 가진 22%를 대상을 노리자.
제3장 유대인의 진취성
“역경에 대처하는 자세”
역경은 어쩌면 성공으로 가는 필요한 하나의 관문일지도 모른다.
역경을 견뎌낸 사람에게는 사회에서 두각을 나타내고 성공하는 길이 열리기 때문이다.
- 능동적으로 부지런한 사람이 된다
유대인의 말에 따르면 부지런한 사람은 머리가 맑고, 몸이 건강하고, 마음이 아름답고, 일에서 성공한다고 한다.
실패한 경험이 있다면, 전력을 다하지 않아 실패했는지 살펴볼 필요가 있다. 남들보다 성공하고 싶다면 매사에 전력투구 하자. 역량을 쏟아 부어 목표를 하나씩 공략하고 문제를 단계적으로 해결해 나가야 목표를 이룰 수 있다.
- 외국어에 능통하면 장점이 많다
- 기회를 기다리지 않고 창출한다
“일을 대하는 태도”
매일 조금씩 더 한다
작은 일부터 성실하게 해나간다
일을 미루지 않는다
“적극적인 자기 관리법”
모든 일을 긍정적으로 바라본다
자기반성을 잘한다
임기응변에 능하다
장점은 살리고 단점은 보완한다
인내하며 꾸준히 노력한다
실패에서 경험과 교훈을 얻는다
자신감을 잃지 않는다
완벽을 추구한다
자기 자신을 뛰어넘는다
제4장 유대인의 처세술
“생존의 비결은 협력과 관용”
적도 친구로 삼는다
절대적인 강함과 약함은 없다
남을 돕는 데 익숙하다
솔직담백하다
성실하고 발전적인 인간관계
미소는 가치를 매길 수 없는 귀한 보물이다
남을 칭찬할 줄 안다
“말을 삼가고 상대방을 배려한다”
약점을 적당히 드러낸다
이름을 기억한다
감정에 휘둘리지 않는다
너그러운 마음을 유지한다
“친구관계는 소중하고 신중하게”
사귐에는 정도가 있어야 한다
친구의 행복을 진심으로 기뻐한다
실수는 지혜롭게 지적한다
질투심을 경계한다
친구 사이에도 예의를 지킨다
“대화의 기술”
남의 말을 경청한다
잘못을 당당히 시인한다
용기 있게 책임진다
가난한 사람을 얕보지 않는다
제5장 유대인의 교육철학
“자녀 교육과 지식을 중시한다”
지식은 재산이다
학교가 있기에 유대 민족이 존재한다
유대인의 정신적 지주, 랍비
스승을 존경한다
“부모 공경과 효도 교육”
아이는 미래의 희망이다
조기교육을 중시한다
지식이 있으면 모든 걸 가진 것이다
배움을 멈추지 않는다
책과 지혜를 사랑한다
책을 친구로 삼는다
해박한 학식을 갖춘다
배움에 의문을 품는다
“실천을 중시하는 교육법”
대담한 상상을 북돋운다
이치를 설명하는 방식으로 교육한다
아이의 강인한 품성을 기른다
“교육의 핵심은 소통”
아이에게 모범을 보인다
아이의 건강한 성장을 위해 주의할 것들
아이의 독립성을 존중한다
사랑과 동정의 마음을 심어준다
아이를 가사노동에 참여시킨다
제6장 유대인의 인생철학
“행복한 가정을 위한 노력”
식탁에서는 일 이야기를 하지 않는다
인생을 즐길 줄 안다
부모의 권위를 남용하지 않는다
가정은 민족의 구심점이다
“인생에 대한 열린 태도”
끝까지 희망을 잃지 않는다
담담한 마음을 유지한다
나눌 줄 안다
고난을 통해 더욱 강인해진다
가난은 용기를 북돋운다
“건강한 음주문화”
유익한 음식을 많이 먹는다
음식을 절제한다
자연을 아끼고 사랑한다
위생을 중시한다
“유대인의 행복론”
행복한 휴식이 기다리는 안식일
유대인의 건강 준칙
사랑을 반드시 지킨다
사랑을 위해 모든 것을 바친다
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